【体験談】ラクマで匿名配送を利用して荷物を送ったらサイズオーバーで返送されてきた話。

わたしの体験談を基に、発送した荷物がサイズオーバーで返送されてきた後の対処法を解説します。

サイズオーバーで荷物が返送されてきた場合、なるべく早く取引相手に荷物がサイズオーバーで返送されてきてしまったことを伝えましょう。

注意しなければいけないことは、QRコードの再利用はできないということです。

なのでサイズオーバーで返送されてきた場合、もう一度より大きなサイズに指定して匿名配送で送るということはできないのです。

このことを相手先にも伝えたうえで、以下の２つの方法からどちらかがいいかを選んでもらいます。

相手がどちらを選んだかによって、その後のするべき行動が決まってきます。

取引自体をキャンセルすることになった場合

購入者が氏名・住所・電話番号といった個人情報を教えたくない場合や、早く商品を手に入れたかったのに届くのが遅くなってしまうなら欲しくないという場合は取引自体をキャンセルすることを選ぶでしょう。

そんな場合は、ラクマの事務局にこちら（出品者）の過失で取引を中止することになった旨連絡します。

具体的な方法は、出品者側の取引ページ下部に表示される【取引をキャンセルする】というボタンを押して申請します。

すると、購入者側の取引ページに申請の通知が表示されます。

購入者側も【取引をキャンセルする】を選択するとキャンセルが成立し、しばらく待つとラクマの方で数日後に処理が完了します。

これで作業は完了です。

住所・氏名・受取可能な日時を教えてもらって別の方法で荷物を配送させてもらう場合

わたしはこちらのパターンでした。

匿名でなくてもいいし遅くなってもかまわないから商品を送ってほしいと購入者に言ってもらった場合、送り先の住所・氏名・受取可能な日時等の個人情報を教えてもらって、ラクマを通さないで別の方法で商品を送ることになります。

郵便局で送るか佐川急便やヤマト運輸で送るか、どんな方法でもいいですが配達状況が追跡できる発送方法で送る方がいいですね。

取引メッセージで発送日や追跡番号を購入者にお知らせして、なるべく購入者に安心してもらえるように努めましょう。

わたしは郵便局のクリックポストで商品を出しなおしました。

無事商品が届いたら購入者に通常どおり受取確認と評価をしてもらって完了です。

ちなみに、サイズオーバーで商品が返送され別の方法で送った場合、何もしなくてもラクマからかんたんラクマパック（日本郵便）（ゆうパケット）分の送料を引かれることはありません。心配であれば、お問い合わせからサイズオーバーで別の方法で発送したことをラクマに連絡しておくといいでしょう。